Question 1

Hvornår bliver beløbet trukket fra mit kort?

Accepted Answer

Ved onlinekøb:Beløbet trækkes først fra dit kort, når din ordre er afsendt fra vores lager. Du modtager en e-mail, så snart det sker.
 
Ved køb i butik:Betalingen trækkes med det samme, når du gennemfører dit køb ved kassen.

Question 2

Hvad dækker JYSKs prissikkerhed?

Accepted Answer

Hos JYSK ønsker vi, at du som kunde føler dig tryg før, under og efter dit køb. Derfor tilbyder vi Prissikkerhed på alle vores varer.
Hvis du har købt en vare hos JYSK, og vi inden for 30 dage efter købet sælger den samme vare til en lavere pris, refunderer vi prisforskellen i form af et gavekort. Gavekortet kan bruges i alle danske JYSK-butikker samt på JYSK.dk.
 
Betingelser for Prissikkerhed

Kravet skal fremsættes senest 30 dage fra købs- eller leveringsdatoen.

Den lavere pris skal være gældende på det tidspunkt, kravet fremsættes.

Gyldig købsdokumentation fra JYSK skal kunne fremvises.

Prissikkerheden gælder ikke for:

Restpartier

Åbnings- og genåbningstilbud

Udstillingsmodeller

Specialbestillinger

Sæsonvarer nedsat i forbindelse med sæsonafslutning (fx havemøbler og julevarer)

Serviceydelser som fx levering

Prissikkerheden gælder kun for privatkøb.
 
Sådan gør du brug af Prissikkerhed
For at gøre brug af Prissikkerhed kan du kontakte vores kundeservice eller henvende dig i en af vores butikker.
 
Fast Lav Pris
Vi bestræber os på at tilbyde konkurrencedygtige, faste lave priser uden at gå på kompromis med kvaliteten. Lejlighedsvise prisjusteringer kan forekomme som følge af ændringer i omkostninger, markedsforhold og konkurrencesituationen. Vi kan dog garantere, at vi altid arbejder for at tilbyde vores produkter til den bedst mulige pris.

Question 3

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Accepted Answer

Du kan benytte nedenstående betalingskort - JYSK betaler kortgebyret:

DankortVisaDankort VisaVisa Electron MastercardDinersMobilePay (gælder kun på JYSK.dk og ikke i JYSK-butikker)

Question 4

Hvor kan jeg anvende JYSK gavekort?

Accepted Answer

Det er muligt at anvende gavekort i alle vores fysiske JYSK butikker i Danmark eller via webshoppen JYSK.dk

Question 5

Kan jeg som erhvervskunde handle online hos JYSK?

Accepted Answer

Ønsker du at handle som erhvervskunde i JYSK skal du kontakte vores Business to Business afdeling på telefon 89 39 75 09. Eller du kan oprette dig som Business to Business kunde her.

Question 6

Jeg har ikke modtaget besked om, at min reserverede vare er klar til afhentning

Accepted Answer

Hvis der er gået mere end 30 minutter, siden du har foretaget en reservation, kan du kontakte kundeservice for at høre, om ordren er lagt til side til dig.
 
Kundeservice kan kontaktes via chat, e-mail eller telefon.

Question 7

Hvor længe er min ordre reserveret?

Accepted Answer

Har du lavet en Click & Collect reservation, vil du få besked på e-mail og sms, så snart butikkens medarbejdere har dine varer klar til afhentning. Dine varer skal hentes inden for butikkens åbningstid på dagen eller senest de to efterfølgende åbningsdage.

Ved en Click & Collect reservation, er prisen på reservations tidspunktet den gældende pris. Også i de tilfælde hvor varen bliver afhentet senere end prisens gyldighed. Vi opretholder altid laveste pris.

Question 8

Jeg har ikke modtaget min faktura?

Accepted Answer

Hvis du ikke kan finde din faktura, kan den være havnet i mappen for uønsket post eller spam i din mailindbakke.
 
Tjek gerne denne mappe. Hvis fakturaen ligger der, kan du markere den som ikke uønsket, så fremtidige fakturaer lander korrekt i din indbakke.
 
Finder du den stadig ikke?Du er meget velkommen til at kontakte os via linket nedenfor – så hjælper vi dig videre.

Question 9

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Accepted Answer

Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, kan den være havnet i mappen for uønsket post eller spam i din mailindbakke.
 
Tjek gerne denne mappe. Hvis ordrebekræftelsen ligger der, kan du markere den som ikke uønsket, så fremtidige ordrebekræftelser leveres korrekt til din indbakke.
 
Finder du den stadig ikke?Du er meget velkommen til at kontakte os via linket nedenfor – så hjælper vi dig videre.

Question 10

Kan jeg ændre min ordre?

Accepted Answer

Hvis du har købt en vare i en JYSK butik:

Ønsker du at ændre din ordre skal du henvende dig til den butik, hvor købet er foretaget

Hvis du har købt en vare online:

Det er muligt, at tilføje eller ændre din ordre. Dette vil afhænge af, hvor i pakkeprocessen din ordre er og du skal derfor kontakte kundeservice. Typisk ikke muligt 1-3 dage før levering da ordren er pakket

Det er muligt at annullere hele din ordre

Question 11

Hvornår bliver min ordre leveret?

Accepted Answer

JYSK kan levere varer senest 30 dage efter købstidspunktet.Levering med GLS (mindre pakker):

Sendes din samlede bestilling af sted som en mindre pakke, er leveringstiden i øjeblikket 2 - 3 hverdage

Levering med fragtmand (større pakker):

Har du bestilt en større pakke som kræver levering med fragtmand, leverer vi normalt inden for 3-5 hverdage.

Leveringerne kan finde sted på hverdage i det valgte 4-timers leveringsinterval

Chaufføren vil kontakte dig ca. 30-60 minutter inden levering

Question 12

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Accepted Answer

Har du købt en vare i en JYSK butik?Hvis du ønsker at ændre din ordre, skal du kontakte den butik, hvor købet blev foretaget. Vores butiksmedarbejdere hjælper dig gerne videre.
 
Har du købt en vare online?Det er muligt at ændre din ordre – afhængigt af, hvor langt vi er i pakkeprocessen.Kontakt venligst vores kundeservice, så undersøger vi, om ændringer stadig kan nås.
 
Bemærk: Det er som regel ikke muligt at ændre ordren 1–3 dage før levering, da den på det tidspunkt allerede er pakket og klar til afsendelse.Ønsker du at annullere din ordre, skal du kontakte kundeservice via linket nedenfor.

Spørgsmål til online ordrer

Vind et gavekort på 3.000 kr. til JYSK

Kontakt Kundeservice

Åbningstider for kundeservice

JYSK B2B

JYSK Kundeservice