Question 1

Jeg har ikke modtaget min pakke i den valgte pakkeboks?

Accepted Answer

Hvis der ikke er fysisk plads i den valgte postboks, bliver pakken leveret til nærmeste posthus eller udleveringssted.Du vil blive informeret via SMS med nærmere oplysninger.

Question 2

Kan jeg ændre leveringsdato?

Accepted Answer

Ved postpakker (mindre pakker):Leveringsdatoen kan desværre ikke ændres. Ved levering med fragtmand:Leveringsdatoen kan ændres uden ekstra omkostninger indtil 3 hverdage før levering.Hvis ændringen sker senere end 3 dage før levering, vil du blive opkrævet ny fragt.Hvis fragtfirmaet kører forgæves til din adresse (dvs. at der ikke er nogen til stede), og du ikke har valgt flexlevering, vil du blive opkrævet ny fragt ved næste levering.

Question 3

Hvor finder jeg mit Track & Trace nummer?

Accepted Answer

Når varen afsendes fra vores lager, modtager du en e-mail med din faktura samt et Track & Trace-nummer. Via linket i mailen kan du følge pakken på transportørens hjemmeside. Har du ikke modtaget mailen, anbefaler vi, at du tjekker mappen for uønsket post eller spam i din indbakke.

Question 4

Hvor i landet leverer JYSK?

Accepted Answer

JYSK leverer til hele det danske fastland. Til øer der er forbundet til fastlandet med bro, har vi normal levering.

Til øer der ikke er brofaste gælder følgende regler:

Til Læsø, Samsø og Fanø har vi én ugentlig leveringLevering til Bornholm: Kontakt venligst vores butik i RønneLevering til Ærø: Kontakt venligst vores butik i SvendborgLevering til Mandø: Kontakt venligst vores butik i RibeLevering til Anholt: Kontakt venligst vores butik i GrenåVi leverer ikke til Grønland og FærøerneTil øvrige øer bliver varerne leveret til færgelejet

Fragtprisen for levering til ikke brofaste øer aftales med den pågældende butik, priser fra kr. 349,-.Ved levering til færgelejet ved øvrige øer, er prisen den gældende fragtpris på JYSK.dk.

Question 5

Jeg har modtaget forkerte varer, hvad gør jeg?

Accepted Answer

Hvis vi ved en fejl sender en forkert vare i forhold til din bestilling på JYSK.dk, beder vi dig tage kontakt til kundeservice på telefon 70 80 81 90.

JYSK betaler alle omkostninger relateret til ombytning i de tilfælde, hvor vi har sendt en forkert vare.

Question 6

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

Accepted Answer

Afhentning i butik
Vil du spare fragten? Vælg afhentning i butik ved checkout og vælg selv, hvilken butik du vil hente i. Bemærk, at der er et minimumskøb på 250 kr. for afhentning i butik.
Leveringstid: typisk 5–10 hverdage.
 
Levering med GLS (små pakker)
GLS leverer til både pakkeshops, hjemmeadresser og erhverv.Leveringstid: 2–3 hverdage.
Hvis din valgte pakkeshop er fyldt, omdirigeres pakken til en nærliggende. Er der ingen i nærheden, bliver den midlertidigt opbevaret på GLS’ distributionscenter.
 
Levering med fragtmand (store pakker)
Ved store varer vælger du selv:
Til kantstenIndbæring til valgfrit rum: +250 kr.Aftenlevering: +100 kr.Lørdagslevering (udvalgte områder): +100 kr.Levering til øer: fra 399 kr.
Typisk levering: 3–5 hverdage.Du får en sms dagen før med et 3-timers leveringsinterval, og chaufføren ringer ca. 30–60 min før.
Husk at give besked om adgangsforhold (fx portkode, trapper, elevator).Ved indbæring: Sørg for, at varen kan komme ind. Chaufføren tager ikke skoene af pga. sikkerhed, så dæk gerne af, hvis det er nødvendigt.
 
Flexlevering
Gælder både små og store pakker.Du kan give tilladelse til, at pakken stilles på et aftalt sted (fx under halvtag eller i garage). Når den er leveret, har du selv ansvaret.
 
Levering fra leverandør
Nogle varer sendes direkte fra vores leverandører med fragtmand.Disse leveres ikke til Bornholm eller ikke-brofaste øer (undtagen Samsø og Læsø).

Question 7

Hvad koster levering?

Accepted Answer

Vi leverer til hele fastlandet i Danmark. Små pakker sendes med GLS, og større forsendelser med fragtmand. Fragtprisen og leveringsmetoden kan du også se i checkout.
 
GLS pakkeshop fra 39 kr. 
GLS privatadresse fra 59 kr. 
GLS firmaadresse fra 49 kr. 
Større forsendelser starter fra: 399 kr.
 
Du kan tilvælge:
Aftenlevering: +100 kr.Indbæring: 250 kr.Flexlevering: Gratis – lad fragtmanden stille pakken fx i carport eller ved hoveddøren. (Flexbesked gælder ikke ved GLS leveringer). 
Bemærk: Levering til ikke-brofaste øer er ikke omfattet af fri fragt-kampagner.
 
Hvis vi er nødt til at dele din ordre op, dækker vi de ekstra fragtomkostninger.
 
Mangler du svar? Kontakt JYSK Kundeservice – vi hjælper gerne!

Question 8

Kan jeg bestille vare online og afhente dem i en JYSK butik?

Accepted Answer

Ja! Er varen på lager i din lokale JYSK, kan du reservere den online og hente i butikken – vi kalder det Click & Collect.
Du betaler først i butikken, og vi holder varen til dig i 2 åbningsdage.
OBS: Varer mærket KUN ONLINE kan ikke reserveres til butik.
 
Køb online – levering til butik
Du kan også købe varen online og vælge levering til en JYSK butik nær dig.Leveringstid: typisk 5–10 hverdage.
 
Visse varer leveres kun med fragt
Store og tunge varer leveres kun med fragtmand.Nogle produkter sendes direkte fra vores leverandør – dette står også inden du checker ud, og leveres med fragtmand (fra 349 kr.).
Det kan betyde, at din ordre bliver delt op og her dækker vi de yderligere leveringsomkostninger.
 
Bemærk: Disse varer leveres ikke til Bornholm eller ikke-brofaste øer, undtagen Samsø og Læsø.

Question 9

Hvornår leveres min ordre?

Accepted Answer

Postpakker GLS (mindre pakker):
Mindre postpakker sendes af sted fra vores hoved lager med GLS.  Leveringstid 2 - 3 hverdage.På din e-mail faktura bekræftelse, kan du følge din pakke via Track & Trace nummeret. Har du ikke modtaget mail tjek din uønsket mail indbakke.
Levering med fragtmand RTC (større pakker):
Har du bestilt en større pakke, som kræver levering med fragtmand, leverer vi normalt inden for 3-5 hverdage i det valgte 4-timers leveringsinterval. Dagen før levering, om eftermiddagen, vil du modtage en sms med et 3-timers leveringsinterval. Chaufføren vil kontakte dig ca. 30-60 minutter inden levering. Den præcise leveringsdag kan du se på din e-mail ordrebekræftelse.

Fragt og levering

Kontakt Kundeservice

Åbningstider for kundeservice

Vind et gavekort på 3.000 kr. til JYSK

JYSK B2B

JYSK Kundeservice

Kontakt Kundeservice

Åbningstider for kundeservice