Spørgsmål til online ordrer

Hos JYSK skal du som kunde føle dig tryg før, under og efter dit køb. Derfor tilbyder vi prissikkerhed. Finder du, op til 30 dage efter dit køb, din vare billigere hos os eller i en anden butik, refunderer vi prisforskellen på et gavekort, til brug i de danske JYSK butikker eller ved køb på www.jysk.dk. Vi matcher mod alle danske fysiske butikker og danske online webshops.
Betingelser for prissikkerheden:

• JYSK matcher mod alle identiske varer – se nærmere under ”undtagelser”

• Inden for 30 dage fra købs- eller leveringsdato

• Prisen der matches imod skal være gældende på tidspunktet hvor prissikkerheden ønskes anvendt 

• Der skal fremvises købsbevis fra JYSK – hvis prisen i JYSK er blevet nedsat efter dit køb eller fremvises dokumentation fra konkurrenten; Tilbudsavis, link til tilbuddet eller lignende

Undtaget for Prissikkerhed:

• Varer der ikke er identiske. Med identisk mener vi et produkt med samme tekniske specifikationer, herunder samme brand/producent, samme farve, samme dimension, samme tilbehør, samme model, samme størrelse, samme indhold m.m. altså 100% identisk vare.

• Prissikkerhed omfatter ikke restpartier, åbning- og genåbningstilbud, udstillingsmodeller, specialbestillinger, havemøbler og andre sæsonvarer som er nedsat til sæsonafslutning/slutsalg.

• Prissikkerhed omfatter ikke serviceydelser, såsom levering m.m.

• Prissikkerhed gælder kun for privatkøb. 

Du kan som kunde henvende dig til kundeservice eller i én af vores butikker for at gøre brug af prissikkerhed.
 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Du kan benytte nedenstående betalingskort - JYSK betaler kortgebyret:

• Dankort
• VisaDankort 
• Visa
• Visa Electron 
• Mastercard
• Diners
• MobilePay (gælder kun på JYSK.dk og ikke i JYSK-butikker)

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Det er muligt at anvende gavekort i alle vores fysiske JYSK butikker i Danmark eller via webshoppen JYSK.dk 

 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Når du foretager en ordre online, reserverer vi beløbet på din konto. Først når din ordre bliver sendt fra vores lager, trækkes beløbet fra din konto.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Ønsker du at handle som erhvervskunde i JYSK skal du kontakte vores Business to Business afdeling på telefon 89 39 75 09. Eller du kan oprette dig som Business to Business kunde her.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Er der gået mere end en halv time, efter at du har foretaget en reservation, kan du kontakte kundeservice for at høre, om ordren er lagt til side til dig.
Du kan kontakte kundeservice via chat, e-mail eller telefon.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvis du har købt en vare i en JYSK butik:

• Ønsker du at ændre din ordre skal du henvende dig til den butik, hvor købet er foretaget

Hvis du har købt en vare online:

• Det er desværre ikke muligt at ændre din ordre. Du kan dog annullere din nuværende ordre og efterfølgende oprette en ny ordre online. For at annullere din ordre skal du kontakte kundeservice via nedenstående link.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

JYSK kan levere varer senest 30 dage efter købstidspunktet.

Levering med GLS (mindre pakker):

• Sendes din samlede bestilling af sted som en mindre pakke, er leveringstiden i øjeblikket 2 - 3 hverdage

Levering med fragtmand (større pakker):

• Har du bestilt en større pakke som kræver levering med fragtmand, leverer vi normalt inden for 3-5 hverdage.

•  Leveringerne kan finde sted på hverdage i det valgte 4-timers leveringsinterval

• Chaufføren vil kontakte dig ca. 30-60 minutter inden levering

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvis du ikke har modtaget din faktura, kan det skyldes, at den er havnet i "uønsket" mail i din indbakke.
Skulle dette være tilfældet kan du markere fakturaen til ikke at være uønsket. I fremtiden vil din faktura nu havne i din indbakke.
Ellers skriv til os via nedenstående link. 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan det skyldes, at den er havnet i spam filtret i din e-mail.
Skulle dette være tilfældet kan du markere ordrebekræftelsen til ikke at være uønsket. I fremtiden vil din ordrebekræftelse nu havne i din indbakke.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvis du har købt en vare i en JYSK butik:

• Ønsker du at ændre din ordre skal du henvende dig til den butik, hvor købet er foretaget

Hvis du har købt en vare online:

• Det er desværre ikke muligt at tilføje varer til din ordre

• Det kan være muligt at annullere enkelte varer på din samlede ordre. Dette vil afhænge af, hvor i pakkeprocessen din ordre er og du skal derfor kontakte kundeservice. Typisk ikke muligt 1-3 dage før levering da ordren er pakket.

• Det er muligt at annullere hele din ordre

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.