Spørgsmål til online ordrer

Du kan som kunde henvende dig til kundeservice eller i én af vores butikker for at gøre brug af prissikkerhed.

Hos JYSK skal du som kunde føle dig tryg før, under og efter dit køb. Derfor tilbyder vi Prissikkerhed på alle vores varer. 

Hvis du finder en vare, som du har købt i JYSK til en billigere pris (enten hos JYSK eller i en anden butik) inden for 30 dage efter dit køb, refunderer vi prisforskellen på et gavekort. Du kan bruge gavekortet i en dansk JYSK-butik eller på JYSK.dk. Vi matcher priser fra alle danske butikker og danske webshops.

Betingelser for Prissikkerheden:

• JYSK matcher prisen på alle identiske varer. Se også "Undtagelser" nedenfor
• Kravet om Prissikkerhed skal fremsættes inden for 30 dage fra købs- eller leveringsdatoen
• Den pris, der skal matches, skal gælde på det tidspunkt, hvor kravet om Prissikkerhed fremsættes
• Du skal kunne fremlægge købsdokumentation fra JYSK
• Du skal kunne fremlægge dokumentation fra konkurrenten. F.eks. tilbudsavis, link til varen eller lignende

Undtagelser:

• Varer, der ikke er ens, er ikke dækket af Prissikkerhed. Der skal være tale om samme model og samme tekniske specifikationer, inklusive samme mærke/producent, samme farve, samme dimensioner, samme tilbehør, samme størrelse, samme indhold osv.  Dvs. en 100% identisk vare.
• Prissikkerheden omfatter ikke restpartier, åbnings- og genåbningstilbud, udstillingsmodeller, specialbestillinger, havemøbler og andre sæsonvarer som er nedsat til sæsonafslutning.
• Prissikkerheden omfatter ikke serviceydelser som levering, specialtilbud på fragt osv.
• Prissikkerheden gælder kun for privatkøb.

Kontakt vores Kundeservice, eller besøg en af vores butikker for at gøre brug af Prissikkerheden.

Du kan benytte nedenstående betalingskort - JYSK betaler kortgebyret:

• Dankort
• VisaDankort 
• Visa
• Visa Electron 
• Mastercard
• Diners
• MobilePay (gælder kun på JYSK.dk og ikke i JYSK-butikker)

Det er muligt at anvende gavekort i alle vores fysiske JYSK butikker i Danmark eller via webshoppen JYSK.dk 

 

Når du foretager en ordre online, reserverer vi beløbet på din konto. Først når din ordre bliver sendt fra vores lager, trækkes beløbet fra din konto.

Ønsker du at handle som erhvervskunde i JYSK skal du kontakte vores Business to Business afdeling på telefon 89 39 75 09. Eller du kan oprette dig som Business to Business kunde her.

Er der gået mere end en halv time, efter at du har foretaget en reservation, kan du kontakte kundeservice for at høre, om ordren er lagt til side til dig.
Du kan kontakte kundeservice via chat, e-mail eller telefon.

Har du lavet en Click & Collect reservation, vil du få besked på e-mail og sms, så snart butikkens medarbejdere har dine varer klar til afhentning. Dine varer skal hentes inden for butikkens åbningstid på dagen eller senest de to efterfølgende åbningsdage.

Ved en Click & Collect reservation, er prisen på reservations tidspunktet den gældende pris. Også i de tilfælde hvor varen bliver afhentet senere end prisens gyldighed. Vi opretholder altid laveste pris.

Hvis du har købt en vare i en JYSK butik:

• Ønsker du at ændre din ordre skal du henvende dig til den butik, hvor købet er foretaget

Hvis du har købt en vare online:

• Det er desværre ikke muligt at ændre din ordre. Du kan dog annullere din nuværende ordre og efterfølgende oprette en ny ordre online. For at annullere din ordre skal du kontakte kundeservice via nedenstående link.

JYSK kan levere varer senest 30 dage efter købstidspunktet.

Levering med GLS (mindre pakker):

• Sendes din samlede bestilling af sted som en mindre pakke, er leveringstiden i øjeblikket 2 - 3 hverdage

Levering med fragtmand (større pakker):

• Har du bestilt en større pakke som kræver levering med fragtmand, leverer vi normalt inden for 3-5 hverdage.

•  Leveringerne kan finde sted på hverdage i det valgte 4-timers leveringsinterval

• Chaufføren vil kontakte dig ca. 30-60 minutter inden levering

Hvis du ikke har modtaget din faktura, kan det skyldes, at den er havnet i "uønsket" mail i din indbakke.
Skulle dette være tilfældet kan du markere fakturaen til ikke at være uønsket. I fremtiden vil din faktura nu havne i din indbakke.
Ellers skriv til os via nedenstående link. 

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, kan det skyldes, at den er havnet i spam filtret i din e-mail.
Skulle dette være tilfældet kan du markere ordrebekræftelsen til ikke at være uønsket. I fremtiden vil din ordrebekræftelse nu havne i din indbakke.

Hvis du har købt en vare i en JYSK butik:

• Ønsker du at ændre din ordre skal du henvende dig til den butik, hvor købet er foretaget

Hvis du har købt en vare online:

• Det er desværre ikke muligt at tilføje varer til din ordre

• Det kan være muligt at annullere enkelte varer på din samlede ordre. Dette vil afhænge af, hvor i pakkeprocessen din ordre er og du skal derfor kontakte kundeservice. Typisk ikke muligt 1-3 dage før levering da ordren er pakket.

• Det er muligt at annullere hele din ordre