Fragt og levering

Svar

Hvis vi ved en fejl sender en forkert vare i forhold til din bestilling på JYSK.dk, beder vi dig tage kontakt til kundeservice på telefon 70 80 81 90.

JYSK betaler alle omkostninger relateret til ombytning i de tilfælde, hvor vi har sendt en forkert vare.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Svar

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Svar

JYSK leverer til hele det danske fastland. Mindre varer sendes som pakkepost med GLS, mens store varer sendes med fragtmand. Vi beregner leveringsprisen og metoden, når du foretager din ordre.

• Fragtpris fra 19 kr. (lille pakke sendt til pakkeboks)
• Du kommer højest til at betale 299 kr. for fragt i dagstimerne – uanset hvor store/tunge varerne er
• Du har mulighed for flere forskellige tilkøb i forbindelse med dit køb. Ønsker du aftenlevering har dette en merpris på 100 kr. Ønskes indbæring i hjemmet koster dette også 100 kr. 
• Flexlevering kan tilvælges uden ekstra tillæg, og kan vælges, uanset om du køber en større eller mindre pakke. Flexlevering betyder, at du giver fragtmanden lov til, at stille pakken under et halvtag, i garagen, på terrassen eller lignende
• Ved køb af varer for over 5.000 kr. på JYSK.dk er der fri fragt
• Hvis det er nødvendigt, at dele leverancen i flere leveringer grundet leveringsproblemer, så vil JYSK betale de ekstra omkostninger forbundet hermed

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Svar

JYSK leverer til hele det danske fastland. Til øer der er forbundet til fastlandet med bro, har vi normal levering.

Til øer der ikke er brofaste gælder følgende regler:

• Til Læsø og Samsø har vi én ugentlig levering
• Levering til Fanø: Kontakt venligst vores butik i Esbjerg
• Levering til Bornholm: Kontakt venligst vores butik i Rønne
• Levering til Ærø: Kontakt venligst vores butik i Svendborg
• Levering til Mandø: Kontakt venligst vores butik i Ribe
• Levering til Anholt: Kontakt venligst vores butik i Grenå
• Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne
• Til øvrige øer bliver varerne leveret til færgelejet

Fragtprisen for levering til ikke brofaste øer aftales med den pågældende butik. 
Ved levering til færgelejet ved øvrige øer, er prisen den gældende fragtpris på JYSK.dk.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Svar

Ved postpakker (mindre pakker) kan leveringsdatoen desværre ikke ændres.

Ved levering med fragtmand, kan leveringsdatoen ændres uden ekstra omkostninger indtil 4 hverdage før levering. Hvis ændringen sker senere end 4 dage før levering, vil du blive opkrævet ny fragt.

Hvis fragtfirmaet kører forgæves til din leveringsadresse (dvs. at der ikke er en modtager på adressen), og du ikke har valgt flexlevering, vil du blive opkrævet en ny fragt ved næste levering.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Svar

Ja, du kan reservere varer online og afhente dem i en butik. Vi kalder det Click and Collect.

Click & Collect er en service, der giver dig mulighed for at bestille de fleste varer på JYSK.dk - typisk lagervarer for vores butikker. Hvis du vælger Click & Collect, får du besked fra butikken, når du kan hente dine varer. De skal hentes inden for butikkens åbningstid på dagen eller senest de efterfølgende åbningsdage. Du betaler for din ordre, når du henter den i butikken. Bemærk, at vores "KUN ONLINE" varer desværre ikke kan reserveres til butik.

Levering til butik er sammenlignelig med Click & Collect, men her kan du vælge imellem et bredere sortiment end det, der er i vores butikker.
Disse produkter pakkes på vores hovedlager og sendes direkte til butikken, hvorefter du kan hente ordren i butikken. Der skal du forvente en leveringstid på 4-8 arbejdsdage. Du kan kun vælge levering til butik hvis din ordre er over 3.000 kroner.

Vi gør opmærksom på, at nogle varer ikke kan leveres til butikkerne, grundet varens vægt eller størrelse. Derfor vil ordre med disse varer kun blive leveret med fragtmand. 

Nogle produkter leveres direkte fra vores leverandør, og er markeret med netop denne tekst. Disse produkter leveres til vores transportør og dernæst til dig som kunde.
Derfor kan nogle ordrer blive delt op. Disse produkter bliver altid leveret med fragtmand (299 kroner).
Varerne fra dette sortiment tilbydes ikke til levering på Bornholm og ikke brofaste øer (dog med undtagelse af Samsø og Læsø).

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Svar

Postpakker GLS (mindre pakker):

• Mindre postpakker sendes af sted fra vores hovedlager med GLS. Lige nu opleves der forlænget leveringstid grundet den nuværende corona situation. Leveringstid 3-8 hverdage.
• På din e-mail fakturabekræftelse, kan du følge din pakke via Track & Trace nummeret

Levering med fragtmand RTC (større pakker):

• Har du bestilt en større pakke, som kræver levering med fragtmand, leverer vi normalt inden for 3-5 hverdage i det valgte 4-timers leveringsinterval. Dagen før levering, vil du modtage en sms med et 3-timers leveringsinterval. Vi gør opmærksom på at vi ligenu oplever forlænget leveringstider grundet den nuværende corona situation
• Chaufføren vil kontakte dig ca. en halv time inden levering
• Den præcise leveringsdag kan du se på din e-mail ordrebekræftelse

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Svar

Afhentning i en JYSK butik:

Hvis du ønsker at hente din levering i en af vores butikker og dermed spare fragten, kan du under levering vælge afhentning i butik og efterfølgende, hvilken butik du ønsker at hente i.
Leveringstiden vil typisk være 4-8 dage.

Langt de fleste af vores produkter tilbydes til afhentning i butik. Vi gør opmærksom på, at få varer er uden denne mulighed og minimumskøbet er normalt 500 kr., men grundet den nuværende corona situation, er beløbet 3.000 kr. 

Levering af små pakker med GLS:

Med GLS kan vælges levering til pakkeshop eller erhvervsadresse. Vi gør opmærksom på, at vi ligenu oplever forlænget leveringstider på pakkepost på op til 3-8 hverdage.

Ved bestilling til pakkeshops/boks: Er den valgte pakkeshop/boks fyldt omdirigerer GLS din pakke til en pakkeshop/boks inden for rimelig afstand.
Såfremt der ikke er en pakkeshop/boks inden for rimelig afstand, tilbageholder de pakken på distributionscenteret, indtil der er plads i pakkeshoppen

Levering af store pakker:
Ved levering af store pakker, der leveres med fragtmand, kan du vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

• Levering til kantsten
• Levering til valgfrit rum uanset etage mod tillæg kr. 100
• Levering aften mod tillæg kr. 100
• Levering lørdag i udvalgte områder mod tillæg kr. 100

Levering med fragtmand kan typisk ske inden for 3-5 hverdage. Vi gør opmærksom på, at der kan forkomme forlænget leveringstid.
Leveringstidspunktet finder sted i det aftalte 4-timers leveringsinterval.
Dagen før levering modtager du en sms med bekræftelse af dit leveringsinterval på kun 3 timer.
 
Har du oplyst et telefonnummer, hvorpå du kan træffes i løbet af dagen, vil chaufføren kontakte dig ca. 30-60 min før levering.

Giv os gerne relevant information om vej, portkode, etage, elevator og smalle, stejle trapper i forvejen.
Hvis du har valgt levering med indbæring, bedes du inden levering sikre dig, at varen kan passere døråbninger, trappeopgange mv. Bemærk desuden at chaufføren ikke må tage skoene af grundet sikkerhedsmæssige årsager, hvorfor du selv har ansvaret for at sikre et evt. smudsunderlang.

Ved levering af både små og store pakker tilbyder JYSK desuden flexlevering. Du kan i forbindelse med bestilling af din orde, tilkendegive over for transportøren, at de gerne må stille pakken under et halvtag, i garagen, på terrassen eller lign.
 

Varer der kommer direkte fra vores leverandører:
Varer fra vores leverandører leveres altid med fragtmand. Venligst se ovenstående beskrivelse.
Varerne fra dette sortiment tilbydes ikke til levering på Bornholm og ikke brofaste øer (dog med undtagelse af Samsø og Læsø)

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.