Fragt og levering

Har du spørgsmål til vores leveringsmuligheder, står vi klar til at hjælpe dig. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål nedenfor, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice.

Generelt

Hvad koster levering?

+
JYSK leverer til hele det danske fastland. Mindre varer sendes som pakkepost med GLS, mens store varer sendes med fragtmand. Vi beregner leveringsprisen og metoden, når du foretager din ordre. Bemærk at ikke brofaste øer er undtaget fra alle kampagner og tilbud om fri fragt.
  • Fragtpris fra 39 kr. (lille pakke sendt til pakkeboks)
  • Priser fra 349 kr.
  • Du har mulighed for flere forskellige tilkøb i forbindelse med dit køb. Ønsker du aftenlevering har dette en merpris på 100 kr. Ønskes indbæring i hjemmet koster dette også 150 kr. 
  • Flexlevering kan tilvælges uden ekstra tillæg, og kan vælges, uanset om du køber en større eller mindre pakke. Flexlevering betyder, at du kan give fragtmanden lov til, at stille pakken under et halvtag, i garagen, på terrassen eller lignende.
  • Ved køb af varer for over 6.000 kr. er der fri fragt.
  • Hvis det er nødvendigt, at dele leverancen i flere leveringer grundet leveringsproblemer, så vil JYSK betale de ekstra omkostninger forbundet hermed 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvilke leveringsmuligheder har jeg?

+

Afhentning i en JYSK butik:

Hvis du ønsker at hente din levering i en af vores butikker og dermed spare fragten, kan du under levering vælge afhentning i butik og efterfølgende, hvilken butik du ønsker at hente i.
Leveringstiden vil typisk være 5-10 dage. 
 

Levering af små pakker med GLS:

Med GLS kan vælges levering til pakkeshop eller privat og erhvervsadresse. Leveringstider på pakkepost på 2 -3 hverdage.

Ved bestilling til pakkeshops/boks: Er den valgte pakkeshop/boks fyldt omdirigerer GLS din pakke til en pakkeshop/boks inden for rimelig afstand.
Såfremt der ikke er en pakkeshop/boks inden for rimelig afstand, tilbageholder de pakken på distributionscenteret, indtil der er plads i pakkeshoppen


Levering af store pakker:
Ved levering af store pakker, der leveres med fragtmand, kan du vælge mellem følgende leveringsmuligheder:
  • Levering til kantsten
  • Levering til valgfrit rum uanset etage mod tillæg kr. 150
  • Levering aften mod tillæg kr. 100
  • Levering lørdag i udvalgte områder mod tillæg kr. 100
  • Levering til Øér fra kr. 349,-

Levering med fragtmand kan typisk ske inden for 3-5 hverdage. 
Leveringstidspunktet finder sted i det aftalte 4-timers leveringsinterval.
Dagen før levering modtager du en sms med bekræftelse af dit leveringsinterval på kun 3 timer.
 
Har du oplyst et telefonnummer, hvorpå du kan træffes i løbet af dagen, vil chaufføren kontakte dig ca. 30-60 min før levering.

Giv os gerne relevant information om vej, portkode, etage, elevator og smalle, stejle trapper i forvejen.
Hvis du har valgt levering med indbæring, bedes du inden levering sikre dig, at varen kan passere døråbninger, trappeopgange mv. Bemærk desuden at chaufføren ikke må tage skoene af grundet sikkerhedsmæssige årsager, hvorfor du selv har ansvaret for at sikre et evt. smudsunderlang eller efterfølgende rengøring.

Ved levering af både små og store pakker tilbyder JYSK desuden flexlevering. Du kan i forbindelse med bestilling af din orde, tilkendegive over for transportøren, at de gerne må stille pakken under et halvtag, i garagen, på terrassen eller lign. Når ordren er leveret via Flexlevering er det kundens eget ansvar så snart den er leveret.
 

Varer der kommer direkte fra vores leverandører:
Varer fra vores leverandører leveres altid med fragtmand. Venligst se ovenstående beskrivelse.
Varerne fra dette sortiment tilbydes ikke til levering på Bornholm og ikke brofaste øer (dog med undtagelse af Samsø og Læsø)

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvor finder jeg mit Track & Trace nummer?

+

Når varen sendes fra vores lager, modtager du et Track & Trace nummer sammen med din faktura via mail. Du kan følge pakken på transportørens hjemmeside via linket. Har du ikke modtaget denne kan du tjekke "uønsket" mails i din indbakke. 

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvor i landet leverer JYSK?

+

JYSK leverer til hele det danske fastland. Til øer der er forbundet til fastlandet med bro, har vi normal levering.

Til øer der ikke er brofaste gælder følgende regler:

  • Til Læsø, Samsø og Fanø har vi én ugentlig levering
  • Levering til Bornholm: Kontakt venligst vores butik i Rønne
  • Levering til Ærø: Kontakt venligst vores butik i Svendborg
  • Levering til Mandø: Kontakt venligst vores butik i Ribe
  • Levering til Anholt: Kontakt venligst vores butik i Grenå
  • Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne
  • Til øvrige øer bliver varerne leveret til færgelejet

Fragtprisen for levering til ikke brofaste øer aftales med den pågældende butik, priser fra kr. 349,-.
Ved levering til færgelejet ved øvrige øer, er prisen den gældende fragtpris på JYSK.dk.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvordan kan jeg bestille varer online og afhente i en JYSK butik?

+

Ja, hvis varen du søger er på lager i din lokale JYSK, kan du reservere varer online og afhente dem i butikken. Vi kalder det Click and Collect. Du kan se, hvilke butikker varen er tilgængelig i på JYSK.dk. Du betaler for din ordre, når du henter den i butikken. Varen er reserveret til dig i 2 åbnings dage.  Bemærk, at vores "KUN ONLINE" varer desværre ikke kan reserveres til butik.
Du har også mulighed for at købe varen online og få din vare leveret til en butik nær dig (5-10 arbejdsdage). 
Nogle varer kan dog kun leveres med fragtmand grundet varens vægt eller størrelse.
Nogle produkter leveres direkte fra vores leverandør, og er markeret med netop denne tekst. Disse produkter leveres til vores transportør og dernæst til dig som kunde.
Derfor kan nogle ordrer blive delt op. Disse produkter bliver altid leveret med fragtmand (299 kroner).
Varerne fra dette sortiment tilbydes ikke til levering på Bornholm og ikke brofaste øer (dog med undtagelse af Samsø og Læsø).

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Hvornår leveres min ordre?

+

Postpakker GLS (mindre pakker):

  • Mindre postpakker sendes af sted fra vores hovedlager med GLS.  Leveringstid 2 - 3 hverdage.
  • På din e-mail fakturabekræftelse, kan du følge din pakke via Track & Trace nummeret. Har du ikke modtaget mail tjek din "uønsket" mail indbakke.


Levering med fragtmand RTC (større pakker):

  • Har du bestilt en større pakke, som kræver levering med fragtmand, leverer vi normalt inden for 3-5 hverdage i det valgte 4-timers leveringsinterval. Dagen før levering, vil du modtage en sms med et 3-timers leveringsinterval. 
  • Chaufføren vil kontakte dig ca. 30-60 minutter inden levering
  • Den præcise leveringsdag kan du se på din e-mail ordrebekræftelse

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Jeg har ikke modtaget min pakke i den valgte pakkeboks?

+
Hvis ikke der fysisk er plads i den valgte postboks, bliver pakken leveret ved nærmeste posthus eller udleveringssted.
Du vil blive informeret via SMS med nærmere angivelse.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Jeg har modtaget forkerte varer, hvad gør jeg? 

+

Hvis vi ved en fejl sender en forkert vare i forhold til din bestilling på JYSK.dk, beder vi dig tage kontakt til kundeservice på telefon 70 80 81 90.

JYSK betaler alle omkostninger relateret til ombytning i de tilfælde, hvor vi har sendt en forkert vare.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Kan jeg ændre leveringsdato?

+

Ved postpakker (mindre pakker) kan leveringsdatoen desværre ikke ændres.

Ved levering med fragtmand, kan leveringsdatoen ændres uden ekstra omkostninger indtil 4 hverdage før levering. Hvis ændringen sker senere end 4 dage før levering, vil du blive opkrævet ny fragt.

Hvis fragtfirmaet kører forgæves til din leveringsadresse (dvs. at der ikke er en modtager på adressen), og du ikke har valgt flexlevering, vil du blive opkrævet en ny fragt ved næste levering.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål? Skriv til JYSK kundeservice.

Kontakt kundeservice

Åbningstider for Kundeservice
  • Mandag    09:00-19:00
  • Tirsdag     09:00-19:00
  • Onsdag      09:00-19:00
  • Torsdag     09:00-19:00
  • Fredag       09:00-19:00
  • Lørdag       09:00-16:00
  • Søndag:    Lukket

 

Lukkedage for kundeservice:

Nytårsdag, Grundlovsdag, Skærtorsdag, Langfredag, 1. Påskedag, 2. Påskedag, Kr. Himmelfartsdag, 1. Pinsedag, 2. Pinsedag, Juleaftensdag, 1. juledag, 2. juledag, Nytårsaftensdag.

 

 

Find butikkernes åbningstider her